Политика за замяна на продукти
Политика за замяна на продукти
Пакетирането и обработката на всички поръчки от Gracia-shop.bg се извършва в наш централен склад в гр. Пловдив. Стремим се да поддържаме актуална наличност на всички артикули, но е възможно при подготовката на поръчката даден продукт да се окаже временна липса. В такива случаи предлагаме възможност за замяна, ако предварително сте се съгласили с това при завършване на поръчката.
✅ Условия за замяна
- Замяна на продукт се извършва само при изрично съгласие от страна на клиента (чрез отметка при поръчка).
- Нашият екип подбира най-близкия аналогичен продукт, като се съобразява с:
- Категория и вид
- Количество
- Сходна цена и качество
- Специфични продукти без аналог няма да бъдат заменяни и ще бъдат приспаднати от поръчката.
ℹ️ Известяване при замяна или липса
- Ще бъдете уведомени по имейл за всяка промяна в съдържанието на поръчката.
- Всички корекции се отразяват и в секцията „Моите поръчки“ във вашия клиентски профил.
- При поръчки с наложен платеж, стойността на липсващите продукти ще бъде автоматично извадена от крайната сума.
- При поръчки платени онлайн, имате възможност да изберете между:
- Промо код за стойността на липсващите продукти
- Възстановяване на сумата по банков път или по метода на плащане
📦 Причини за липси
Нашата складова система визуализира текущата наличност в момента на вашето пазаруване. В редки случаи, докато вашата поръчка се подготвя, продуктите може да се изчерпят поради:
- Обработка на други поръчки, завършени малко преди вашата
- Повишено търсене на конкретни артикули
- Неочаквани логистични затруднения
Всички поръчки се пакетират в кратък интервал преди доставката, за да гарантираме максимална свежест и точност.
🤝 Нашият ангажимент
Екипът на Грация СК ЕООД се стреми да поддържа високо ниво на наличност и да минимизира случаите на липсващи продукти. Благодарим ви за доверието и разбирането.